CG
Conditions générales
de l’école Hallo Deutschschule SARL
Inscription
En s'inscrivant, le/la participant(e) accepte les conditions générales de vente de Hallo Deutschschule. Les inscriptions à un cours d'allemand ne sont acceptées que par écrit (également sous forme électronique). L'inscription est juridiquement valable et implique le paiement du cours d'allemand réservé, même si l'étudiant(e) n'y participe pas. Les places des élèves qui suivent le cours ne peuvent être garanties que si les élèves s'inscrivent par écrit avant la fin de la troisième semaine de cours (intensif), avant la fin de la cinquième semaine de cours (semi-intensif) ou avant la fin de la douzième semaine de cours (samedi) avant le début du cours (ceci est également valable pour les élèves ayant un abonnement de 3 ou 6 mois). Les inscriptions dans les délais peuvent exceptionnellement être annulées par l'école Hallo Deutschschule, à condition que tous les élèves existants s'inscrivent à temps pour le cours suivant. La formation est exonérée de TVA.
Annulation
Jusqu'à 5 jours calendaires avant le début du cours, les participants peuvent annuler par écrit le cours d'allemand qu'ils ont réservé, sans frais supplémentaires. Les annulations annoncées par téléphone ou oralement ne sont pas valables. En cas d'annulation tardive, le/la participant(e) doit payer l'intégralité des frais de cours.
Répétition d’un cours
Chaque participant(e) peut répéter un cours d'allemand s'il/elle le souhaite. Le/la participant(e) ne doit payer que 50% du cours, à condition qu'il/elle ait déjà suivi le cours entier (durée totale du cours) à Hallo Deutschschule au cours des 3 derniers mois (à partir de la fin du cours) et qu'il/elle s'inscrive pour une durée de cours complète. Il n'est pas possible de s'inscrire à des vacances ou à des interruptions pendant un cours de répétition. Il est possible de répéter un cours pendant un abonnement de 6 mois ou de 3 mois en cours, mais l'abonnement de 6 mois ou de 3 mois sera interrompu et poursuivi après la fin du cours de répétition. En cas de répétition pendant un abonnement de 6 mois ou de 3 mois en cours, il faut payer 50% du prix normal non réduit du cours. Les participants qui suivent deux cours intensifs en même temps ne bénéficient pas de réduction en cas de répétition du cours, car ils bénéficient déjà de la réduction standard de 50% sur le deuxième cours intensif.
Absences
Si un(e) participant(e) interrompt le cours auquel il/elle s'est inscrit(e) pour des raisons privées ou professionnelles (vacances, voyages d'affaires, etc.), il/elle n'a pas droit à un remboursement, mais Hallo Deutschschule est volontiers disposé(e) à émettre un bon, à condition que l'interruption ait été annoncée par écrit au secrétariat au moins 5 jours avant le début de l'interruption et qu'elle ne dépasse pas 1 semaine (intensif), 2 semaines (semi-intensif) ou 3 semaines (samedi). Des bons ne sont délivrés que pour les absences d'une semaine civile complète. Pour les nouveaux clients, Hallo Deutschschule n'établit AUCUN crédit pendant la durée du tout premier cours. Pour les cours du samedi, une absence minimale de deux samedis consécutifs doit être annoncée. Si un(e) élève ne peut pas participer au cours d'allemand pour cause de maladie, il/elle recevra un bon pour les leçons d'allemand non suivies de ce fait, sur présentation d'un certificat médical. Ce bon n'est pas transmissible à d'autres personnes. Les bons ou les avoirs ne sont pas payés en espèces. Un avoir n'est en aucun cas délivré pour des jours de cours non suivis, sauf sur présentation d'un certificat médical. Les bons peuvent être retirés auprès du secrétariat et ne peuvent être utilisés que lors de l'inscription à des cours entiers (avec une durée de cours complète). Les bons/avoirs ne peuvent pas être utilisés pour des cours privés, du matériel de cours ou autres, et ne peuvent pas être cumulés avec d'autres réductions. Les bons ne peuvent être utilisés que s'ils sont remis au secrétariat en même temps que l'inscription à un nouveau cours collectif. Si les participants ne peuvent pas participer en raison de problèmes privés ou professionnels ou de changements déjà connus ou prévisibles au moment de l'inscription, l'école Hallo Deutschschule peut exiger le paiement de la totalité du prix du cours sans émettre d'avoir. Les clients sont responsables de leur planification personnelle en cas d'incertitude, par exemple en cas de perspective d'offre d'emploi, de visa, de voyages d'affaires éventuels, etc.
Annulation du cours par l’école/ Impossibilité d’effectuer
La Hallo Deutschschule s'engage à trouver un remplaçant en cas d'absence de l'enseignant pour cause de maladie, d'urgence privée, de vacances, de fin de contrat de travail, etc. L'objectif principal de l'école est d'assurer l'enseignement. Même en cas de changement d'enseignant pour des raisons organisationnelles, Hallo Deutschschule s'efforce de trouver un nouvel enseignant. Si le nombre d'inscriptions à un cours est insuffisant, l'école Hallo Deutschschule peut annuler le cours. Dans ce cas, le montant payé est remboursé au participant. Si un cours prévu ne peut avoir lieu en raison d'une urgence de dernière minute (par ex. maladie du/de la professeur(e)) et donc d'une annulation imputable à l'école, la responsabilité des participants au cours qui se sont déplacés en vain se limite à un dédommagement de 50 francs maximum par personne. En cas de force majeure (grèves, catastrophes, épidémies, pandémies, etc.), les frais de cours ne sont pas remboursés. Le cours est maintenu ou indemnisé après la fin de l'interruption due à un cas de force majeure, s'il peut être prouvé par des documents que la participation au cours ne peut plus être poursuivie après l'interruption.
Certificats et confirmations
En cas de réussite à un niveau linguistique, chaque participant au cours reçoit sur demande un certificat de l'école Hallo Deutschschule. En cas d'achèvement d'un niveau partiel ou de performances insuffisantes, une attestation de cours est délivrée sur demande. Le certificat ou l'attestation de cours est délivré dans les 5 jours. Contre une taxe de CHF 30, le certificat ou l'attestation de cours peut être établi et envoyé le jour même.
Prix
Abonnements
Lors de la souscription d'un abonnement de 3 mois ou d'un abonnement de 6 mois, l'élève peut bénéficier d'un prix de cours réduit. Les abonnements ne peuvent pas être souscrits ultérieurement pour les cours déjà commencés ou terminés. Les abonnements ne peuvent être souscrits que pour les cours intensifs. En cas de passage anticipé à un cours semi-intensif ou à un cours du samedi, l'abonnement est résilié et tous les cours déjà suivis seront facturés ultérieurement au prix normal de CHF 600. Dans le cas d'un abonnement, l'élève peut choisir de payer les cours en une seule fois ou en versements mensuels. Si la totalité du prix n'est pas payée en une seule fois, un contrat d'abonnement doit être signé, qui est contraignant. Si les abonnés de 6 mois ne paient pas la totalité du prix en une seule fois, un accord de paiement contraignant doit être signé. Si un abonnement est payé mensuellement en plusieurs fois, un dépôt de 500.- doit être versé (en cas d'abonnement de 6 mois, le dernier mois sera déduit du prix du cours. Dans le cas d'un abonnement de 3 mois, 250.- sont déduits du prix du cours le deuxième et le troisième mois). Le dépôt ne peut en aucun cas être réclamé au préalable. En cas de paiement d'abonnement, des frais administratifs de CHF 30 doivent être payés avec le premier versement.
Paiement du cours
Le coût total du cours pour les cours intensifs doit être payé jusqu'à la date de début. En cas de factures en cours, la Hallo Deutschschule se réserve le droit de ne pas accepter les inscriptions aux cours de suivi. Les cours semi-intensifs peuvent être payés en deux fois à CHF 325. Les cours du samedi peuvent être payés en quatre versements de CHF 170. L'inscription au cours est ferme et valable même si la facture n'a pas encore été envoyée. Si la facture n'a pas encore été reçue au début du cours, il est de la responsabilité du participant au cours de demander une facture au secrétariat ou d'informer le personnel du secrétariat de l'absence de la facture. Pour des raisons de durabilité, les factures ne sont en principe envoyées que par e-mail. Sur demande, les factures peuvent également être envoyées par la poste. Cependant, des frais de CHF 5 sont facturés pour cela. Le retrait de la facture sous forme papier au secrétariat reste gratuit.
Nombre de participants par classe
Le nombre minimal de participants est de six pour les cours intensifs et de sept pour les cours semi-intensifs et les cours du samedi. Le nombre maximum de participants pour tous les types de cours est de quatorze.
Test d'évaluation
Hallo Deutschschule propose des tests d'évaluation gratuits pour déterminer le niveau de langue des élèves. Les tests d'évaluation sont effectués oralement sur place. Si un élève s'inscrit contre la recommandation de l'examinateur à un niveau dans lequel il n'a pas été classé, il accepte que seuls les sujets du niveau réservé soient expliqués en détail. En cas de rétrogradation ou d'interruption du cours, le prix total du cours est dû et l'étudiant(e) n'a pas droit à un bon d'achat. Si, lors d'un test d'évaluation, une preuve écrite détaillée du résultat de l'évaluation est souhaitée, celle-ci peut être demandée contre une taxe de CHF 50. Les participants qui renoncent à un test d'évaluation et s'inscrivent à un niveau trop élevé ou trop bas doivent payer le prix total du cours, même en cas d'interruption de celui-ci, et n'ont pas droit à un bon d'achat.
Modifications & validité
Nous nous réservons le droit de modifier le programme des cours et d'adapter les prix. Hallo Deutschschule a fait traduire mécaniquement les CGV dans différentes langues. En cas de malentendu ou de litige, les CGV rédigées en allemand font foi. Les traductions servent uniquement à permettre aux personnes de langue étrangère de comprendre plus facilement et mieux les conditions générales de vente.
Assurances
L’école allemande d’Hallo n’accepte aucune responsabilité. L’assurance accident est à la charge du participant.
online
Pour l'offre en ligne de la Hallo Deutschschule, le matériel de cours doit être obtenu en ligne. Pour les cours semi-intensifs en ligne, un paiement échelonné est également possible (2 x 210.-). Le prix préférentiel de l'abonnement de 3 mois s'applique également aux cours semi-intensifs en ligne. Un abonnement de 6 mois pour les cours en ligne n'est pas proposé. Les cours en ligne ont un minimum de 6 participants et un maximum de 10 participants. Le test de niveau pour les participants aux cours en ligne se déroule en ligne. Les certificats et les confirmations de participation sont délivrés numériquement. Pour organiser les cours de langue, la Hallo Deutschschule utilise des plateformes numériques. Les participants rejoignent des groupes de cours fermés à partir desquels les données personnelles sont visibles pour les autres participants du même groupe. Cela se fait exclusivement pour l'organisation des cours, la communication et la mise en œuvre des cours de langue. En s'inscrivant à la Hallo Deutschschule, les participants acceptent cela. Les conditions techniques pour l'utilisation de l'offre en ligne de la Hallo Deutschschule se trouvent sous le lien suivant : Zoom Support . L'école d'allemand Hallo ne garantit pas que la connexion Internet du participant à l'enseignant fonctionne correctement, sans problème et sans interruption. Les problèmes techniques qui n'ont pas été causés par la Hallo Deutschschule ou son professeur ne donnent pas droit à un remboursement ou à d'autres réclamations. Hallo Deutschschule exclut en particulier toute responsabilité qui pourrait résulter de l'accès ou de l'accès impossible au portail/à la plate-forme ou à certains de ses éléments et à l'utilisation et à la réalisation des leçons en ligne. En particulier, elle n'est pas responsable des dommages dus à des logiciels malveillants ou autres, qui surviennent dans le cadre de l'utilisation des cours en ligne de la Hallo Deutschschule.
Lieu de juridiction
Es ist Schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Zürich,
Zurich, août 2026