FAQ
Dois-je passer un test de niveau ?
Pour nos cours A1 à B1, les tests de niveau sont facultatifs. Si tu n’es pas sûr(e) du cours correspondant à ton niveau, tu peux passer un test gratuit en réservant un rendez-vous sur notre site. À partir du niveau B2, le test est obligatoire, sauf si tu possèdes déjà un certificat officiel B1 récent. Les tests ont lieu à Zurich et durent entre 30 et 40 minutes.
Les manuels sont-ils inclus dans le prix du cours ?
Non, les manuels doivent être payés séparément. Le coût supplémentaire est de CHF 60 (A1) ou CHF 65 (A2, B1, B2, C1).
Puis-je suivre un cours d’essai ?
Oui, bien sûr ! Les nouveaux clients peuvent réserver un cours d’essai gratuit (e-mail à [email protected], au moins 24 heures à l’avance).
Comment et quand puis-je payer le cours ?
Le paiement par virement bancaire est le plus simple. La facture est envoyée par e-mail quelques jours avant le début du cours. Le paiement sur place est également possible. Les cours semi-intensifs peuvent être payés en deux versements de CHF 310, et les cours du samedi en quatre versements de CHF 170.
J’ai une Kultur-Legi. Ai-je droit à une réduction ?
Malheureusement non. En tant qu’école privée proposant déjà des prix avantageux, nous ne pouvons pas offrir de réductions aux détenteurs de la Kultur-Legi.
Y a-t-il un nombre minimum ou maximum de participants ?
Oui. Les cours intensifs débutent à partir de 6 participants, les cours semi-intensifs et du samedi à partir de 7. Le nombre maximum est de 14 personnes.
J’ai été malade deux jours et j’ai manqué le cours. Puis-je rattraper les leçons ?
Pour des raisons organisationnelles, ce n’est pas possible. Les cours ne sont pas enregistrés. Sur demande, l’enseignant(e) t’informera du contenu manqué. Un bon est délivré sur présentation d’un certificat médical.
Que se passe-t-il si j’ai prévu des vacances pendant le cours ?
Une interruption est possible avec émission d’un bon si elle est annoncée par écrit au moins 5 jours à l’avance et ne dépasse pas 1 semaine (intensif), 2 semaines (semi-intensif) ou 3 semaines (samedi). Attention : aucun bon n’est délivré s’il s’agit de ton premier cours.
Puis-je obtenir un remboursement si j’arrête le cours ?
En principe non, mais des exceptions sont possibles. En cas d’arrêt pour raisons médicales, le montant correspondant sera crédité sur présentation d’un certificat.
Comment et quand puis-je payer le cours ?
La désinscription est gratuite jusqu’à 5 jours avant le début et doit être faite par e-mail. Les conditions détaillées figurent dans nos Conditions générales. CG
Puis-je obtenir un certificat officiel à la Hallo Deutschschule ?
Oui. Nous proposons des examens telc (A1 à B2). Les dates et délais d’inscription figurent sur notre site sous « Certificats/Examens ». Les résultats sont disponibles après 6 à 8 semaines.
Site
A 3 stations de tram de la gare centrale de Zurich