Inscription
En s'inscrivant, le/la participant(e) accepte les conditions générales de vente de Hallo Deutschschule. Les inscriptions à un cours d'allemand ne sont acceptées que par écrit (également sous forme électronique). L'inscription est juridiquement valable et implique le paiement du cours d'allemand réservé, même si l'étudiant(e) n'y participe pas. Les places des élèves qui suivent le cours ne peuvent être garanties que si les élèves s'inscrivent par écrit avant la fin de la troisième semaine de cours (intensif), avant la fin de la cinquième semaine de cours (semi-intensif) ou avant la fin de la douzième semaine de cours (samedi) avant le début du cours (ceci est également valable pour les élèves ayant un abonnement de 3 ou 6 mois). Les inscriptions dans les délais peuvent exceptionnellement être annulées par l'école Hallo Deutschschule, à condition que tous les élèves existants s'inscrivent à temps pour le cours suivant. La formation est exonérée de TVA.
Annulation
Jusqu'à 5 jours calendaires avant le début du cours, les participants peuvent annuler par écrit le cours d'allemand qu'ils ont réservé, sans frais supplémentaires. Les annulations annoncées par téléphone ou oralement ne sont pas valables. En cas d'annulation tardive, le/la participant(e) doit payer l'intégralité des frais de cours.
Répétition d’un cours
Chaque participant(e) peut répéter un cours d'allemand s'il/elle le souhaite. Le/la participant(e) ne doit payer que 50% du cours, à condition qu'il/elle ait déjà suivi le cours entier (durée totale du cours) à Hallo Deutschschule au cours des 3 derniers mois (à partir de la fin du cours) et qu'il/elle s'inscrive pour une durée de cours complète. Il n'est pas possible de s'inscrire à des vacances ou à des interruptions pendant un cours de répétition. Il est possible de répéter un cours pendant un abonnement de 6 mois ou de 3 mois en cours, mais l'abonnement de 6 mois ou de 3 mois sera interrompu et poursuivi après la fin du cours de répétition. En cas de répétition pendant un abonnement de 6 mois ou de 3 mois en cours, il faut payer 50% du prix normal non réduit du cours. Les participants qui suivent deux cours intensifs en même temps ne bénéficient pas de réduction en cas de répétition du cours, car ils bénéficient déjà de la réduction standard de 50% sur le deuxième cours intensif.
Absences
Si un(e) participant(e) interrompt le cours auquel il/elle s'est inscrit(e) pour des raisons privées ou professionnelles (vacances, voyages d'affaires, etc.), il/elle n'a pas droit à un remboursement, mais Hallo Deutschschule est volontiers disposé(e) à émettre un bon, à condition que l'interruption ait été annoncée par écrit au secrétariat au moins 5 jours avant le début de l'interruption et qu'elle ne dépasse pas 1 semaine (intensif), 2 semaines (semi-intensif) ou 3 semaines (samedi). Des bons ne sont délivrés que pour les absences d'une semaine civile complète. Pour les nouveaux clients, Hallo Deutschschule n'établit AUCUN crédit pendant la durée du tout premier cours. Pour les cours du samedi, une absence minimale de deux samedis consécutifs doit être annoncée. Si un(e) élève ne peut pas participer au cours d'allemand pour cause de maladie, il/elle recevra un bon pour les leçons d'allemand non suivies de ce fait, sur présentation d'un certificat médical. Ce bon n'est pas transmissible à d'autres personnes. Les bons ou les avoirs ne sont pas payés en espèces. Un avoir n'est en aucun cas délivré pour des jours de cours non suivis, sauf sur présentation d'un certificat médical. Les bons peuvent être retirés auprès du secrétariat et ne peuvent être utilisés que lors de l'inscription à des cours entiers (avec une durée de cours complète). Les bons/avoirs ne peuvent pas être utilisés pour des cours privés, du matériel de cours ou autres, et ne peuvent pas être cumulés avec d'autres réductions. Les bons ne peuvent être utilisés que s'ils sont remis au secrétariat en même temps que l'inscription à un nouveau cours collectif. Si les participants ne peuvent pas participer en raison de problèmes privés ou professionnels ou de changements déjà connus ou prévisibles au moment de l'inscription, l'école Hallo Deutschschule peut exiger le paiement de la totalité du prix du cours sans émettre d'avoir. Les clients sont responsables de leur planification personnelle en cas d'incertitude, par exemple en cas de perspective d'offre d'emploi, de visa, de voyages d'affaires éventuels, etc.
Annulation du cours par l’école/ Impossibilité d’effectuer
La Hallo Deutschschule s'engage à trouver un remplaçant en cas d'absence de l'enseignant pour cause de maladie, d'urgence privée, de vacances, de fin de contrat de travail, etc. L'objectif principal de l'école est d'assurer l'enseignement. Même en cas de changement d'enseignant pour des raisons organisationnelles, Hallo Deutschschule s'efforce de trouver un nouvel enseignant. Si le nombre d'inscriptions à un cours est insuffisant, l'école Hallo Deutschschule peut annuler le cours. Dans ce cas, le montant payé est remboursé au participant. Si un cours prévu ne peut avoir lieu en raison d'une urgence de dernière minute (par ex. maladie du/de la professeur(e)) et donc d'une annulation imputable à l'école, la responsabilité des participants au cours qui se sont déplacés en vain se limite à un dédommagement de 50 francs maximum par personne. En cas de force majeure (grèves, catastrophes, épidémies, pandémies, etc.), les frais de cours ne sont pas remboursés. Le cours est maintenu ou indemnisé après la fin de l'interruption due à un cas de force majeure, s'il peut être prouvé par des documents que la participation au cours ne peut plus être poursuivie après l'interruption.
Certificats et confirmations
En cas de réussite à un niveau linguistique, chaque participant au cours reçoit sur demande un certificat de l'école Hallo Deutschschule. En cas d'achèvement d'un niveau partiel ou de performances insuffisantes, une attestation de cours est délivrée sur demande. Le certificat ou l'attestation de cours est délivré dans les 5 jours. Contre une taxe de CHF 30, le certificat ou l'attestation de cours peut être établi et envoyé le jour même.
Prix
Abonnements
En souscrivant un abonnement de 3 mois ou de 6 mois, l'élève peut bénéficier d'une réduction sur le prix du cours. Les abonnements ne peuvent pas être souscrits ultérieurement pour des cours déjà commencés ou terminés. Les abonnements ne peuvent être conclus que pour les cours intensifs. En cas de passage anticipé à un cours semi-intensif ou à un cours du samedi, l'abonnement est annulé et tous les cours déjà suivis seront facturés ultérieurement au prix normal de 580 CHF. Les abonnements de 3 mois doivent toujours être payés à l'avance. Pour les abonnements de 6 mois, l'élève peut choisir de payer les cours en une fois ou par mensualités. Si les abonnés de 6 mois ne paient pas la totalité du prix en une seule fois, ils doivent signer un accord de paiement qui les engage. Si un abonnement de 6 mois est payé par mensualités, un dépôt de garantie d'une valeur de 450 CHF doit être versé lors de la première mensualité. Le dépôt n'est déduit du prix du cours que le dernier mois et ne peut en aucun cas être récupéré avant.
Paiement du cours
L'intégralité des frais de cours pour les cours intensifs doit être payée avant la date de début. En cas de factures impayées, Hallo Deutschschule se réserve le droit de ne pas accepter les inscriptions aux cours suivants. Les cours semi-intensifs peuvent être payés en deux versements de 310 CHF chacun. Les cours du samedi peuvent être payés en quatre fois 170 CHF. L'inscription au cours est ferme et définitive, même si la facture n'a pas encore été envoyée. Si la facture n'a pas été reçue avant le début du cours, il est de la responsabilité du/de la participant(e) au cours de demander une facture au secrétariat ou d'informer le personnel du secrétariat de l'absence de facture. Pour des raisons de durabilité, les factures ne sont en principe plus envoyées que par e-mail. Sur demande, les factures peuvent également être envoyées par la poste. Une taxe de 5 CHF est toutefois prélevée à cet effet. Le retrait de la facture papier au secrétariat reste gratuit.
Paiement échelonné pour les cours intensifs
Les paiements échelonnés pour les cours intensifs ne sont acceptés que pour les abonnements de 6 mois. Toutefois, un dépôt d'un montant égal à la réduction totale du prix (450 CHF) ainsi que des frais administratifs de 30 CHF doivent être versés avec le premier versement.
Nombre de participants par classe
Le nombre minimal de participants est de six pour les cours intensifs et de sept pour les cours semi-intensifs et les cours du samedi. Le nombre maximum de participants pour tous les types de cours est de quatorze.
Test d'évaluation
Hallo Deutschschule propose des tests d'évaluation gratuits pour déterminer le niveau de langue des élèves. Les tests d'évaluation sont effectués oralement sur place. Si un élève s'inscrit contre la recommandation de l'examinateur à un niveau dans lequel il n'a pas été classé, il accepte que seuls les sujets du niveau réservé soient expliqués en détail. En cas de rétrogradation ou d'interruption du cours, le prix total du cours est dû et l'étudiant(e) n'a pas droit à un bon d'achat. Si, lors d'un test d'évaluation, une preuve écrite détaillée du résultat de l'évaluation est souhaitée, celle-ci peut être demandée contre une taxe de CHF 50. Les participants qui renoncent à un test d'évaluation et s'inscrivent à un niveau trop élevé ou trop bas doivent payer le prix total du cours, même en cas d'interruption de celui-ci, et n'ont pas droit à un bon d'achat.
Modifications & validité
Nous nous réservons le droit de modifier le programme des cours et d'adapter les prix. Hallo Deutschschule a fait traduire mécaniquement les CGV dans différentes langues. En cas de malentendu ou de litige, les CGV rédigées en allemand font foi. Les traductions servent uniquement à permettre aux personnes de langue étrangère de comprendre plus facilement et mieux les conditions générales de vente.
Assurances
L’école allemande d’Hallo n’accepte aucune responsabilité. L’assurance accident est à la charge du participant.
Lieu de juridiction
Zurich, février 2024
