AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Sprachschule Hallo Deutschschule GmbH
Anmeldung
Mit der Anmeldung akzeptiert der/die Kursteilnehmer:in die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hallo Deutschschule. Kursanmeldungen für einen Deutschkurs werden nur schriftlich (auch in elektronischer Form) akzeptiert. Die Anmeldung ist rechtsgültig und verpflichtet zur Bezahlung des gebuchten Deutschkurses, auch wenn der/die Kursteilnehmer:in nicht daran teilnimmt. Kursplätze bestehender Schüler:innen im Folgekurs können nur garantiert werden, wenn sich Schüler:innen bis Ende dritter Kurswoche (intensiv), bis Ende fünfter Kurswoche (semi-intensiv) oder bis Ende zwölfter Kurswoche (Samstag) vor Kursbeginn schriftlich anmelden (Dies gilt auch für Schüler:innen mit 3-Monats- bzw. 6-Monats-Abonnement). Fristgerechte Anmeldungen können in Ausnahmefällen von der Hallo Deutschschule annulliert werden, sofern sich alle bestehenden Schüler:innen rechtzeitig für den Folgekurs anmelden. Die Schulung ist mehrwertsteuerfrei.
Abmeldung
Bis 5 Kalendertage vor Kursbeginn dürfen Teilnehmende den gebuchten Deutschkurs ohne Mehrkosten schriftlich annullieren. Telefonisch oder mündlich gemeldete Annullierungen sind nicht gültig. Bei zu später Abmeldung muss der/die Teilnehmer:in die kompletten Kurskosten begleichen.
Kurswiederholung
Jeder/Jede Teilnehmer:in darf nach Wunsch einen Deutschkurs wiederholen. Der/Die Teilnehmer:in muss nur 50% des Kurses bezahlen, sofern er/sie den ganzen Kurs (gesamte Kurszeit) innerhalb der letzten 3 Monate (ab Kursende) schon einmal bei Hallo Deutschschule besucht hat und sich für eine ganze Kursdauer anmeldet. Während eines Repetitionskurses können keine Ferien oder Unterbrüche angemeldet werden. Eine Wiederholung während eines laufenden 6-Monats- oder 3-Monats-Abos ist möglich, jedoch wird das 6-Monats- bzw. 3-Monats-Abo unterbrochen und nach Beendigung des Wiederholungskurses weitergeführt. Im Falle einer Wiederholung während eines laufenden 6-Monats- oder 3-Monats-Abos muss 50% des nicht reduzierten, normalen Kurspreises bezahlt werden. Teilnehmer:innen, die gleichzeitig zwei Intensivkurse besuchen, erhalten im Falle eines Wiederholungskurses keine Ermässigung, da sie bereits von der standardmässigen 50% Ermässigung auf den zweiten Intensivkurs profitieren.
Absenzen
Wenn ein/eine Teilnehmer:in den gebuchten Kurs aufgrund privater oder geschäftlicher Gründe (Ferien, Geschäftsreisen, etc.) unterbricht, hat der/die Teilnehmer:in keinen Anspruch auf Rückvergütung, jedoch ist die Hallo Deutschschule gerne bereit, einen Gutschein auszustellen, sofern der Unterbruch mindestens 5 Tage vor Beginn des Unterbruchs beim Sekretariat schriftlich angemeldet wurde und nicht mehr als 1 Woche (intensiv), 2 Wochen (semi-intensiv) oder 3 Wochen (Samstag) beträgt. Es werden nur für Absenzen einer vollen Kalenderwoche Gutscheine ausgestellt. Bei neuen Kund:innen erstellt die Hallo Deutschschule während der Zeit des allerersten Kurses KEINE Gutschriften. Bei Samstagskursen muss eine minimale Absenz von zwei aufeinanderfolgenden Samstagen angemeldet werden. Kann ein/eine Schüler:in wegen Krankheit nicht am Deutschkurs teilnehmen, erhält der/die Teilnehmer:in, nach Vorweisung eines Arztzeugnisses, für die dadurch nicht besuchten Deutschlektionen einen Gutschein. Dieser Gutschein ist nicht auf andere Personen übertragbar. Gutscheine bzw. Gutschriften werden nicht bar ausbezahlt. Für einzelne nicht besuchte Kurstage wird, ausser bei Vorweisung eines Arztzeugnisses, in keinem Fall eine Gutschrift ausgestellt. Gutscheine können beim Sekretariat abgeholt und nur bei der Anmeldung für ganze Kurse (mit ganzer Kursdauer) verwendet werden. Gutscheine/ Gutschriften können weder für Privatstunden, Kursmaterial o.Ä. verwendet werden noch können sie mit anderen Vergünstigungen kumuliert werden. Gutscheine können nur dann eingelöst werden, wenn sie zusammen mit der Anmeldung für einen neuen Gruppenkurs beim Sekretariat eingereicht werden. Können Teilnehmer:innen aufgrund privater oder beruflicher Probleme bzw. Veränderungen, die zum Zeitpunkt der Anmeldung bereits bekannt oder absehbar waren, nicht teilnehmen, kann die Hallo Deutschschule auf die Bezahlung des ganzen Kurspreises bestehen, ohne dass eine Gutschrift ausgestellt wird. Kund:innen tragen die Verantwortung bei persönlicher Planungsunsicherheit z.B. Aussicht auf ein Jobangebot, Visum, mögliche Geschäftsreisen, usw. in jedem Fall selbst.
Kursannullation durch Schule/ Unmöglichkeit der Durchführung
Die Hallo Deutschschule verpflichtet sich, bei Ausfällen der Lehrkraft aufgrund von Krankheit, privaten Notfällen, Ferien, Beendigung des Arbeitsverhältnisses, etc. eine Vertretung zu finden. Das Hauptanliegen der Schule ist es, den Unterricht zu gewährleisten. Auch im Falle von Lehrer:innen-Wechseln aufgrund organisatorischer Gründe bemüht sich die Hallo Deutschschule um eine neue Lehrkraft. Liegen für einen Kurs zu wenige Anmeldungen vor, kann die Hallo Deutschschule den Kurs absagen. In diesem Fall wird dem Teilnehmer der bezahlte Betrag zurückerstattet. Kann ein geplanter Unterricht aufgrund eines kurzfristigen Notfalls (z.B. Krankheit des/der Kursleiters/Kursleiterin) und somit eines Ausfalls, den die Schule zu verantworten hat, nicht stattfinden, beschränkt sich die Haftung für vergeblich angereiste Kursteilnehmer:innen auf eine Umtriebsentschädigung von maximal Fr. 50.- pro Person. Bei Fällen von höherer Gewalt (Streik, Katastrophen, Epidemien, Pandemien etc.) wird das Kursgeld nicht zurückerstattet. Der Kurs wird nach Beendigung des durch höhere Gewalt verursachten Ausfalls durch-/ weitergeführt resp. mit einer Gutschrift entschädigt, wenn mit Dokumenten belegt werden kann, dass die Weiterführung der Teilnahme am Kurs nach dem Unterbruch nicht mehr möglich ist.
Abschluss-Zertifikate und Bestätigungen
Jeder Kursteilnehmer erhält bei erfolgreichem Abschluss eines Sprachniveaus auf Anfrage ein Zertifikat der Hallo Deutschschule. Bei Abschluss eines Teilniveaus oder bei ungenügender Leistung wird auf Anfrage eine Kursbestätigung ausgestellt. Das Zertifikat bzw. die Kursbestätigung wird innerhalb von 5 Tagen ausgestellt. Gegen eine Gebühr von CHF 30 kann das Zertifikat bzw. die Kursbestätigung noch am selben Tag ausgestellt und zugeschickt werden.
Preise
Abonnemente
Bei Abschluss eines 3-Monats-Abos oder eines 6-Monats-Abos kann der/die Schüler:in von einem reduzierten Kurspreis profitieren. Abonnemente können nicht nachträglich für bereits angefangene oder beendete Kurse abgeschlossen werden. Abos können nur für Intensivkurse abgeschlossen werden. Bei einem vorzeitigen Wechsel in einen Semi-Intensivkurs oder Samstagskurs wird das Abo aufgelöst und alle bereits besuchten Kurse werden nachträglich zum Normalpreis von CHF 580 verrechnet. 3-Monats-Abos müssen immer im Voraus bezahlt werden. Bei einem 6-Monats-Abo darf der/die Schüler:in wählen, ob er/sie die Kurse auf einmal oder in monatlichen Raten bezahlt. Falls bei 6-Monats-Abonnent:innen nicht der ganze Preis auf einmal bezahlt wird, muss eine Zahlungsvereinbarung unterschrieben werden, die bindend ist. Wird ein 6-Monats-Abo monatlich in Raten bezahlt, muss ein Depot im Wert von CHF 450 als Sicherheit bei der ersten Rate bezahlt werden. Das Depot wird erst im letzten Monat vom Kurspreis abgezogen und kann vorher in keinem Fall zurückgefordert werden.
Kurszahlung
Die kompletten Kurskosten für Intensivkurse sind bis zum Startdatum zu bezahlen. Bei offenen Rechnungen hält sich die Hallo Deutschschule das Recht vor, Anmeldungen für Folgekurse nicht zu akzeptieren. Semi-Intensivkurse können in zwei Raten à CHF 310 bezahlt werden. Samstagskurse können in vier Raten à CHF 170 bezahlt werden. Die Anmeldung für den Kurs ist verbindlich und gilt auch dann, wenn die Rechnung noch nicht zugeschickt wurde. Wurde die Rechnung bis Kursstart noch nicht erhalten, so liegt es in der Verantwortung des/der Kursteilnehmers/Kursteilnehmerin, beim Sekretariat eine Rechnung zu verlangen bzw. das Sekretariatspersonal auf das Ausbleiben der Rechnung hinzuweisen. Aus Nachhaltigkeitsgründen werden Rechnungen grundsätzlich nur noch per E-Mail verschickt. Auf Wunsch können Rechnungen auch per Post verschickt werden. Dafür wird jedoch eine Gebühr von CHF 5 erhoben. Das Abholen der Rechnung in Papierform im Sekretariat bleibt kostenlos.
Ratenzahlung bei Intensivkursen
Ratenzahlungen für Intensivkurse werden nur bei 6-Monate-Abonnementen akzeptiert. Allerdings ist ein Depot in der Höhe der gesamten Preisreduktion (CHF 450.-) sowie eine administrative Gebühr von CHF 30.- mit der ersten Rate zu leisten.
Teilnehmer:innen pro Klasse
Die minimale Teilnehmerzahl für Intensivkurse beträgt sechs, für Semi-Intensivkurse und Samstagskurse sieben. Die maximale Anzahl für alle Kurstypen beträgt vierzehn Teilnehmer:innen.
Einstufungstest
Die Hallo Deutschschule bietet kostenlose Einstufungstests zur Ermittlung des Sprachniveaus der Schüler:innen an. Die Einstufungstests werden mündlich vor Ort durchgeführt. Sollte sich ein/eine Schüler:in gegen die Empfehlung des/der Prüfers/Prüferin für ein Niveau anmelden, in das er/sie nicht eingestuft wurde, so erklärt er/sie sich damit einverstanden, dass nur Themen des gebuchten Niveaus eingehend erklärt werden. Bei einer Rückstufung bzw. einem Kursabbruch wird der ganze Kurspreis geschuldet und der/die Schüler:in hat kein Anrecht auf einen Gutschein. Wird bei einem Einstufungstest ein detaillierter schriftlicher Nachweis des Einstufungsergebnisses gewünscht, so kann dieses gegen eine Gebühr von CHF 50 verlangt werden. Teilnehmer:innen, die auf einen Einstufungstest verzichten und sich für ein zu hohes oder zu tiefes Niveau anmelden, müssen auch bei Kursabbruch den gesamten Kurspreis bezahlen und haben keinen Anspruch auf einen Gutschein.
Änderungen & Gültigkeit
Änderungen des Kursprogramms sowie Preisanpassungen bleiben vorbehalten. Die Hallo Deutschschule hat die AGB in verschiedene Sprachen maschinell übersetzen lassen. Bei Missverständnissen oder Streitigkeiten gelten die auf Deutsch verfassten AGB. Die Übersetzungen dienen lediglich dazu, dass Fremdsprachige die Geschäftsbedingungen einfacher und besser verstehen.
Versicherungen
Die Hallo Deutschschule übernimmt keinerlei Haftung. Die Unfallversicherung ist Sache der Teilnehmer:innen.
Gerichtsstand
Zürich, Februar 2024
